1. Modalidades de Envio

• Frete Normal: modalidade padrão de envio, com prazo calculado conforme CEP, peso e volume do pedido.
• Frete Módico: disponível exclusivamente para o envio de livros, com tarifa reduzida e prazo diferenciado, oferecido pelos Correios.

2. Prazos de Entrega

• Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino, a modalidade escolhida e o processamento do pedido.
• O prazo exibido no checkout começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
• O processamento do pedido pode levar até 2 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade do produto.

3. Frete Normal

• Utiliza serviços logísticos com prazos variáveis de acordo com o CEP do destinatário.
• Pode incluir rastreamento completo do início ao fim da entrega.
• Disponível para todos os produtos e regiões atendidas.

4. Frete Módico

• Modalidade exclusiva para livros e publicações.
• Tarifa reduzida, regulamentada pelos Correios.
• Pode ter prazo maior em comparação ao frete normal.
• Inclui rastreamento, porém com atualizações menos frequentes.
• Pedidos contendo itens que não sejam livros não poderão utilizar esta modalidade.

5. Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento.
• O acompanhamento pode ser feito pelo site dos Correios ou pelo painel do cliente na ImStore.
• É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega após a postagem.

6. Tentativas de Entrega

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
• Se todas as tentativas falharem, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.
• Em caso de devolução por ausência, endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto no momento da compra.
• Se o pedido retornar por erro no endereço, um novo frete será cobrado para reenvio.

8. Atrasos na Entrega

• Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições da região.
• A ImStore acompanhará o caso junto aos Correios, mas não pode interferir em prazos internos da transportadora.

9. Pedido Não Recebido ou Extraviado

• Em caso de suspeita de extravio, abriremos uma reclamação formal junto aos Correios.
• Se confirmado o extravio, o cliente poderá optar por reenvio do pedido ou reembolso integral.
• O prazo de confirmação depende da transportadora.

10. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato:

E-mail: contato@imstore.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).